真面目な話もだまには必要かと･･･。
「お客様からのクレームは”神の声”だ！」
「クレームは最高のプレゼントだ！！」
なんて言葉を聞いた事があります。でも全てがそうとも限らないな、と。
理不尽なものもあれば、筋違いなものや単に我が侭なものもある。
出来ない物は出来ないんです、材料が無いんだし。
「Why not?」と聞かれても答えようがないわ。
逆にこっちが「Why?」って聞き返してたいわ。
つくづくそう思った、そんな雨の日の今日。
やはり多少の感情が表情や態度に出てしまった気がする。
まだまだ学ばなければならない事が多いなと、反省。
“こういうクレームにはこういう対処を”という最低限の対応も学ばなければならないと痛感しました。
しかし毎度の事ながら、英語って使っていないと忘れてしまうものなのね･･･。
嗚呼、一刻も早く帰って愛妻の作った美味しいご飯で空腹を満たしたい。
※まだ結婚はしてませんが、何か？